RETOURE | UMTAUSCH
Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch ganz einfach online abwickeln kannst.
Wichtig: Lege bitte deine Rechnung mit in die Rücksendung.
Retoureanfragen per Email werden nicht beantwortet!
(Retouren ohne die Anmeldung über das Portal werden nicht angenommen!)
Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Originalverpackung und Etikett innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 3,99 EUR) für unseren Retourenlabel (nur für Kundinnen aus Deutschland), außer du wählst deine eigene Versandart. Die Bearbeitung und die Rückerstattung kann bis zu 5 Tage dauern. Beachte bitte bei eigener Versandart eine versicherte Methode zu wählen, damit du bei Verlust der Retoure Ersatzansprüche bei der Post geltend machen kannst. Verloren gegangene Rücksendungen können wir bei eigener Versandart nicht erstatten. Anders sieht es aus, wenn du unser Retourenlabel verwendest.
Du kannst für mehrere Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen auch ein Retourenlabel verwenden. Melde einfach für alle Bestellungen einzeln eine Retoure an, wähle für eines unser Retourenlabel und für alle Weiteren den eigenen Versand. Du kannst dann alle Bestellungen zusammen zurücksenden und es werden dir nur einmalig 3,99€ für das Label in Rechnung gestellt. Wichtig dabei ist natürlich, dass sich alle Bestellungen noch in der zeitlichen Frist befinden.
Achtung - Gebühren
Sollte deine Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist, mit geschädigten Artikeln, mit Artikeln ohne Etikett oder mit versiegelten Artikeln mit entfernter Versiegelung ankommen, werden wir diese entweder nicht annehmen, dir die Reparatur in Rechnung stellen, dir Gebühren berechnen oder die Sendung auf deine Kosten zurücksenden. Das Gleiche geschieht, wenn du die Retoure nicht über unser Portal angemeldet hast.
Sollten wir übermäßig häufige und sehr hohe Retouren erhalten, beziehen wir uns auf die Fair-Use-Klausel und sehen uns vor, Aufwandskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Du hast einen kaputten oder falschen Artikel erhalten?
Kein Problem. Bitte nutze nicht das Retourenportal, sondern sende uns direkt(!) nach Erhalt der defekten oder falsch gelieferten Ware eine E-Mail mit dem Betreff "Reklamation", deiner Bestellnummer und Fotos vom Defekt oder vom falschen Artikel an: info@glamberryshop.com
Wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei dir und senden dir ein kostenloses Retourenlabel für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu.
Was du nicht zurücksenden kannst
Aus hygienischen Gründen sind Slips von einer Rückgabe ausgeschlossen. Bikinihosen, Badeanzüge, Strumpfhosen, Socken sowie BHs werden mit einer Versiegelung geliefert. Sollte diese Versiegelung entfernt werden, so erlischt das Rückgaberecht.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind.
Du hast noch Fragen?
Schreib uns bei Instagram
oder Whatsapp 0175/3348203
oder per E-Mail info@glamberryshop.com
