Weiter zum Hauptmeno
Kostenloser Versand ab 59€ DE | 99€ AT | 149€ CH

FAQ

Wie schnell kommt meine Bestellung an?

(DE) Deine Bestellung ist innerhalb eines Werktages versandfertig und die Lieferzeit dauert in der Regel 1-3 Werktage.

(EU|NON-EU) Die Lieferzeit beläuft sich auf 3-7 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

(DE) Der Versand beträgt pauschal 3,99€ pro Bestellung und ist ab einem Einkaufswert von 59€ kostenlos. 

(EU) Wir versenden auch in alle weiteren europäischen Länder. Der Versand berechnet sich nach Gewicht der bestellten Produkte und beträgt
bis 500g 6,90€
bis 1kg 8,90€
bis 2kg 13,99€ und
bis 5kg 15,99€.
Ab einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenlos.

(NON-EU) Wir versenden auch in zwei Länder, welche nicht zur EU gehören. Die Versandkosten sind ebenfalls vom Gewicht des Paketes abhängig und belaufen sich wie folgt:

SCHWEIZ
bis 500g = 8,90€ 
bis 1kg = 11,90€  
bis 5kg = 26,90€

TÜRKEI
bis 500g = 7,50€  
bis 1kg = 11,50€  
bis 5kg = 29,99€ 

Ab einem Bestellwert von 149€ ist der Versand kostenlos.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch ganz einfach online abwickeln kannst.

ZUM  RETOURENPORTAL

Bitte beachte vor der Anmeldung all unsere Rückgabebestimmungen.

Wie retourniere ich aus dem Ausland?

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind.

Ich habe einen kaputten oder falschen Artikel erhalten, was nun?

Kein Problem. Bitte nutze nicht das Retourenportal, sondern sende uns direkt(!) nach Erhalt der defekten oder falsch gelieferten Ware eine E-Mail mit dem Betreff "Reklamation", deiner Bestellnummer und Fotos vom Defekt oder vom falschen Artikel an: info@glamberryshop.com


Wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei dir und senden dir ein kostenloses Retourenlabel für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu.

Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?

Wir sind rund um die Uhr per E-Mail, Instagram, Facebook, WhatsApp, SMS oder Telegram für dich da. Wir antworten dir immer innerhalb von wenigen Stunden. Klicke hier für eine Übersicht. 

Wo kann ich Bewertungen über euch nachsehen?

Die Meinungen unserer Kundinnen kannst du über Trustpilot, Google oder in unseren Instagram Highlights ansehen. In unserem Shop haben wir einige dieser Bewertungen auf der Startseite und auf den Produktseiten integriert.

Warum bietet ihr keine kostenlose Retoure an?

Kostenlose Retoure ist ein Privileg für große Onlineshops. Da wir noch ein junges und kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für die Retoure nicht selbst tragen. Es gibt viele Shops, die die Retourekosten auf ihre Artikelpreise draufgeschlagen haben und auf diese Weise erst kostenlose Retoure anbieten und bewerben können. Aber wir möchten unsere Preise nicht erhöhen. 
Uns ist bewusst, dass 6€ für eine Rücksendung sehr hoch ist. Diesen Preis haben wir aber nicht willkürlich festgelegt, sondern sind dies die Pauschalkosten der DHL. Deshalb haben wir dem Kunden die Möglichkeit offen gelassen, die Versandart seiner Retoure selbst auszuwählen. Wir weisen auch immer wieder darauf hin, dass Hermes beispielsweise schon Paketpreise ab 3,70€ anbietet. Auch bei der deutschen Post findest du Versandarten mit Sendungsverfolgung unter 3€. In unserer aktuellen Lage haben wir damit die beste Entscheidung getroffen, die in unserer Macht liegt. 

Warenkorb

Dein Warenkorb ist leer.
Klicke hier um weiter einzukaufen.
Danke für deine Anfrage. Wir werden uns in Kürze bei dir melden. Danke für deine Anmeldung Wir schicken dir eine Benachrichtigung, wenn der Artikel wieder verfügbar ist Die maximale Anzahl von Produkten wurde bereits hinzugefügt Es ist nur noch 1 Stück verfügbar Es sind nur noch [num_items] Stück verfügbar